Trocas e Devoluções

Na Kativa Sexy Shop, prezamos pela sua satisfação e buscamos oferecer uma experiência de compra segura e transparente. Confira abaixo nossa política de trocas e devoluções:

1. Prazo para Troca

O cliente poderá solicitar a troca do produto no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento da compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para Troca

Para que a troca seja realizada, é necessário que:

O produto esteja sem sinais de uso

Esteja com etiquetas e tags originais

Seja enviado na embalagem original

Esteja acompanhado do comprovante de compra

3. Troca por Defeito

Caso o produto apresente algum defeito de fabricação:

O cliente poderá solicitar a troca em até 30 dias corridos

O item passará por uma análise técnica

Sendo confirmado o defeito, a troca será realizada sem custos adicionais

4. Reembolso

Em casos de devolução:

O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento original

O prazo pode variar conforme a operadora do pagamento

5. Contato

Para solicitar trocas ou devoluções, entre em contato pelo nosso canal de atendimento: 📲 WhatsApp: (95) 9 8120-8989

📧 E-mail: [email protected]